Na L. Única Modas, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas, devoluções e garantias de forma clara e em conformidade com a legislação aplicável às compras realizadas pela internet.
Para compras realizadas em nossa loja online, você poderá solicitar a devolução do pedido por arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
Nossa equipe enviará as orientações necessárias para a devolução.
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado dos itens e acessórios recebidos e sem indícios de uso além do necessário para sua avaliação.
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido e os procedimentos aplicáveis ao meio de pagamento.
Caso deseje realizar a troca de um produto, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento informados acima.
Orientaremos sobre a disponibilidade do produto desejado e sobre o procedimento aplicável à solicitação.
Nos casos previstos em lei, os direitos do consumidor permanecem assegurados independentemente das condições comerciais de troca oferecidas pela loja.
Caso o produto apresente algum possível defeito, entre em contato com nossa equipe e informe o número do pedido, descrevendo o problema identificado.
Quando necessário, poderemos solicitar imagens ou outras informações para auxiliar na análise inicial.
Após a análise, serão fornecidas as orientações para atendimento da solicitação de acordo com os direitos e prazos previstos na legislação aplicável.
Para solicitações que não estejam relacionadas a defeitos, o produto não deverá apresentar sinais de uso inadequado, danos provocados após o recebimento ou alterações realizadas pelo cliente.
Essas condições não limitam os direitos legalmente assegurados ao consumidor em casos de vício ou defeito do produto.
Se tiver qualquer dúvida sobre troca, devolução ou garantia, entre em contato conosco.
Nosso objetivo é tornar o processo simples e oferecer todo o suporte necessário durante a sua experiência com a L. Única Modas.
